Los objetivos generales de este programa son:

1. Conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el mundo de la empresa.
2. Visualizar y conocer todas las piezas que componen una estrategia global de Internet Marketing.
3. Ser capaz de tener una visión clara sobre las Redes Sociales, sus aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial.
4. Conocer las formas de gestión y dinamización de una comunidad de usuarios en Internet, para llevar a cabo eficazmente acciones de marketing en Redes Sociales conociendo las herramientas, técnicas y métricas más importantes del Community Manager.

Metodología

• La metodología es 100% presencial.
• Se trata de un curso de orientación práctica y participativa, que se imparte en torno a ejemplos concretos y sobre la base de nuestra experiencia real diseñando, implementado y evaluando campañas de marketing online y realizando el seguimiento analítico de sitios web.
• Se expondrán casos prácticos reales de otras empresas, mediante el uso de video y conexión a Internet
• Trabajaremos con el método del caso que ayudará a conocer como han conseguido interactuar con sus clientes, empresas como XEROX, Cocacola, GOOGLE, ZARA etc

DOCUMENTACIÓN

Los asistentes dispondrán de toda la documentación expuesta a lo largo de éste curso

PROGRAMA

I.-Social Media Marketing (8 horas)

El papel de Internet en la estrategia de marketing de una empresa: Bienvenido a MATRIX

• La evolución de internet en el mundo: estadísticas a diciembre 2010 ¿Quién usa internet? ¿Cómo lo usa?
• De la web 1.0 a la 2.0: comparativa
• Del marketing tradicional al marketing on line
• Objetivos del marketing en internet
• La influencia de internet en la decisión de compra.
• El nuevo consumidor: el PROSSUMER
• ¿Se puede medir lo que ocurre en la mente de un consumidor?
• Componentes del Internet marketing

Herramientas Web 2.0

• Lectores/Agregadores RSS
• Buscadores 2.0
• Wikis
• Aplicaciones Online (Webdesk)
• Comunidades virtuales
• Comunidades de marca
• Widgets
• Mashups

Glosario de términos 2.0

Introducción a la Web 3.0

• Qué es la Web 3.0
• Tipos de Web 3.0
• Realidad Aumentada (RA)
• Geolocalización

Los Social Media
Definición de Social Media
Clasificación de las diferentes plataformas según funcionalidad:

• Gestores de contenido (CMS)
• Blogs
• Microblogs

Las redes sociales
Las redes sociales profesionales
Otras redes sociales
Micro-blogging

• Twitter
• Yammer
• Tumblr

Marcadores sociales

• Digg
• Del.ici.ous
• Technorati

Medios sociales multimedia

• Myspace
• Youtube, DailyMotion, Vimeo...
• Flickr

Difusores de noticias: menéame, Enchílame..etc
Plataformas multimedia: imagen, música, video, presentaciones
Comunidades de comentarios
Plataformas para crear redes sociales
Foros

Social Media Marketing
Definición
Ventajas y consecuencias del SMM
¿Cuál es la audiencia de las Redes Sociales?
Redes Sociales y Crowdsourcing: cómo conectar con el nuevo consumidor.
Las reglas cambian: nuevos hábitos del usuario

o Cómo busca
o Cómo encuentra: buscadores vs medios sociales

Nueva actitud de la marca
Razones por las que estar o no en los medios sociales

Las Principales Plataformas Social Media y SMO
Estructura y funcionamiento en las principales plataformas sociales:
Blog
Red social: Facebook
Microblogging: Twitter
Red profesional: LinkedIn
Plataforma de video: Youtube
Sinergia de las Redes Sociales: cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinKedIn, Twitter, Facebook y blogs.
Social Media Optimization (SMO) de cada una de ellas:

o Definición
o Las 16 reglas básicas para optimizar el contenido

Caso Práctico
Análisis de una marca en los diferentes medios sociales

II.-Community Manager (8 horas)

La figura del Community Manager

• Definición, funciones tareas
• Perfil : aptitudes técnicas, habilidades sociales y actitud
• Guia para ser un buen CM
• Qué es ser Social Media Strategist
• Habilidades

Las Buenas Maneras de un Community Manager

Comenzar un Proyecto en Medios Sociales

• Nueva filosofía
• Diferentes funciones de la estrategia SMM - Protocolo de actuación:
• Gestionar relaciones con consumidores (CRM)
• Atención al consumidor
• Gestión de la reputación online (ORM)
• Gestión de la crisis: casos a evitar

Plan Social Media Marketing:

• Planificación: Fases
• Monitorización de la marca
• Definición
• Qué monitorizar, cómo y dónde
• Herramientas de monitorización por plataformas y generales
• Definir objetivos: qué se quiere conseguir
• La estrategia es fundamental:
• Cómo empezar a crear comunidad
• Peligros: Trolls, Concursos, Spam...
• Claves para potenciar el crecimiento: el valor añadido
• Qué contenido (Content Strategy) publicar para cada plataforma
• La popularidad en Internet: Page Rank, Edge Rank, Twitter...
• La no conversación
• Análisis de diferentes estrategias: éxitos y errores
• Creación de Guía de estilo
• Medición de resultados:
• Qué medimos: IOR
• Elección de KPI's
• Cómo medimos las KP'IS
• Herramientas de estadísticas: Acortadores URL, Facebook Insights, Analytics, Twitteranalyzer
• Herramientas de exportación datos: export.ly

Taller Práctico
Elaboración de un Plan Social Media Marketing de una marca.

Herramientas y optimización del trabajo diario de un Community manager
de un CM:

• Organización de tareas diarias
• Herramientas de gestión medios sociales: SocialOomph, Nutshell...
• Gestores de cuentas social media: Tweetdeck, Hootsuite

Taller Práctico
Gestor de cuentas social media: Hootsuite

III.-Legalidad en la Web 2.0 .-4 horas

• Consideraciones legales en las principales plataformas y principales problemas a tener en cuenta.
• Protección de Datos Personales:

o Marco Jurídico aplicable
o Riesgos
o Menores
o Medidas empleadas para proteger los datos de usuarios

• Protección de los derechos de propiedad intelectual de los contenidos

CATÁLOGO

Catálogo Formacion Continua Bonificada Community Management 20h

Los objetivos generales de este seminario son:

1. Conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el mundo de la empresa.
2. Visualizar y conocer todas las piezas que componen una estrategia global de Internet Marketing.
3. Ser capaz de tener una visión clara sobre las Redes Sociales, sus aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial.
4. Conocer las formas de gestión y dinamización de una comunidad de usuarios en Internet, para llevar a cabo eficazmente acciones de marketing en Redes Sociales conociendo las herramientas, técnicas y métricas más importantes del Community Manager.

METODOLOGÍA

• La metodología de este seminario formativo es presencial.
• Se expondrán casos prácticos reales de otras empresas, mediante el uso de video y conexión a Internet
• Trabajaremos con el método del caso que ayudará a conocer como han conseguido interactuar con sus clientes, empresas como XEROX, COCACOLA, GOOGLE, ZARA etc

PROGRAMA

El papel de Internet en la estrategia de marketing de una empresa: Bienvenido a MATRIX

• La evolución de internet en el mundo: estadísticas a diciembre 2010 ¿Quién usa internet? ¿Cómo lo usa?
• De la web 1.0 a la 2.0: comparativa
• Del marketing tradicional al marketing on line
• Objetivos del marketing en internet
• La influencia de internet en la decisión de compra.
• El nuevo consumidor: el PROSSUMER
• ¿Se puede medir lo que ocurre en la mente de un consumidor?
• Componentes del Internet marketing

Los medios sociales

• Del sitio web al espacio Web
• Estructura de la web 2.0
• Foros
• El blog o bitácora
• Wikis
• Las redes sociales
      o Facebook
      o Tuenti
      o Las redes sociales profesionales: LinkedIn, Xing...
      o Otras redes sociales
• Micro-blogging
      o Twitter
      o Yammer
      o Tumblr
• Marcadores sociales 
      o Digg
      o Del.ici.ous
      o Menéname
      o Technorati

• Medios sociales multimedia
      o Myspace
      o Youtube, DailyMotion, Vimeo...
      o Flickr

• ¿Cuál es la audiencia de las Redes Sociales?
• Redes Sociales y Crowdsourcing: cómo conectar con el nuevo consumidor.
• Sinergia de las Redes Sociales: cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinKedIn, Twitter, Facebook y blogs.

La gestión de la reputación on line.

• Como Google ha revolucionado la reputación on line
• Caso FANTA
• Herramientas de control de la reputación on line

¿Qué es un Community Manager?

• Definición, funciones tareas
• Perfil : aptitudes técnicas, habilidades sociales y actitud
• Guia para ser un buen CM

Las herramientas de trabajo de un Community manager

• Herramientas de productividad
• Herramientas de monitorización

DOCUMENTACIÓN

Los asistentes dispondrán de toda la documentación expuesta a lo largo de éste curso.

OBJETIVOS

1. Conocer la relevancia que hoy tiene Facebook en el mundo personal y en el mundo de la empresa.
2. Ser capaz de crear una Fan Page y como interactuar con tus usuarios.
3. Ser capaz de tener una visión clara sobre las Red SociaL Facebook, sus aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial.
4. Conocer las formas de gestión y dinamización de una comunidad de usuarios en Facebook, para llevar a cabo eficazmente acciones de marketing.
5. Conocer las técnicas para proporcionar seguridad y privacidad a tu página.

METODOLOGÍA

• La metodología de este curso formativo es presencial 100 %.
• Se expondrán casos prácticos reales de otras empresas, mediante el uso de video y conexión a Internet.
• Cada alumno deberá llevar su ordenador portátil para trabajar a lo largo del curso y realizar la parte práctica del mismo. En el curso se mostrarán diferentes ejemplos reales de cómo las empresas están utilizando Facebook.

PROGRAMA

• ¿Qué es Facebook?

   o ¿Para qué sirve?

       Usos personales
       Usos profesionales personales

• Branding personal.

• Posicionamiento en buscadores

       Usos como empresa

• Atención al cliente

• Ofertas exclusivas

• Facebook places

• Solidaridad

• E-commerce

• ¿Qué es una Fan Page?

   o Creación de Fan Page

       Darse de alta, crear y publicar la Fan Page
       Completar la información y configurar la privacidad

   o Comienza a interactuar con tus usuarios

       Nombrar administradores
       Publica en el muro

   o Configura las "Tabs", pestañas

   o ¿Qué es una landing page?

   o Aplicaciones ¿Cómo agregarlas a mi página?

   o ¿Qué es la url "amigable"?

   o ¿Cómo crear eventos?

   o ¿Qué son los social plugins?

• Cómo comunicarte con tus fans

   o Mails
   o Mensajes
   o Actualizaciones

• Motivos por los que Facebook puede cerrar tu página
• Llevar contenido a mi página

   o Twitter
   o Blog, RSS
   o YouTube
   o Slideshare
   o Linkedin

• Seguridad en Facebook

• ¿Cómo buscar páginas en Facebook?

• ¿Cómo conseguir más fans?

   o Optimiza tu página
   o Comparte contenido

• Publicidad en Facebook

DOCUMENTACIÓN

Los asistentes dispondrán de toda la documentación expuesta a lo largo de éste curso.

CATÁLOGO

Catálogo Formacion Continua Bonificada Facebook 6h

El objetivo prioritario de este curso de Linkedin es Integrar al alumno/a en el contexto de los contactos profesionales y el networking digital.

En este curso aprenderán a utilizar Linkedin como herramienta de Networking. La participación activa en una red profesional de forma eficiente requiere el diseño previo de una estrategia y conocer las diferentes opciones que Linkedin te ofrece para llegar a tu mercado objetivo y como gestionarlo

Los objetivos generales de este curso son:

• Estrategia en redes sociales profesionales
• Trabajar el perfil propio y la configuración. Añadir una página de empresa. Respuestas Linkedin
• Gestiona tus contactos. Las Recomendaciones.
• El uso de aplicaciones. Integrar blog y Twitter.
• Trabajar la interacción: mensajes, participación en grupos. Uso de eventos y encuestas.
• Usar las respuestas de Linkedin. Conclusiones.

METODOLOGÍA

• La metodología de este curso formativo es 100% presencial.
• Se expondrán casos prácticos reales de usuarios y empresas, mediante el uso de video y conexión a Internet.
• Cada alumno deberá llevar su ordenador portátil ara trabajar a lo largo del curso y realizar la parte práctica del mismo.
• Metodología: Colaborativa y práctica.

PROGRAMA

• ¿Qué es Linkedin?

• Perfil personal.

o Darse de alta y crear un perfil.
o Creación de un perfil profesional.
o Comunicarse y crear una red de contactos.
o Añadir contactos.
o Pedir recomendaciones.

• Perfil de una empresa.

• ¿Cómo buscar un grupo de una empresa?

• Crear y ser miembro de un grupo.

 Como crear un grupo en Linkedin.
 ¿Para qué sirve? ¿ a cuántos puedo pertenecer?

• Aplicaciones vinculadas a Linkedin.

 Eventos.
 Vincular Twitter, Bloggs.
 Wordpress
 Slideshare

• ¿Cómo un candidato puede encontrar una oferta de trabajo?

• ¿Cómo una empresa puede publicar una oferta?

• Linkedin ofrece la sección preguntas y respuestas.

DOCUMENTACIÓN

Los asistentes dispondrán de toda la documentación expuesta a lo largo de éste seminario.

CATÁLOGO

 Catálogo Formación Continua Bonificada Linkedin 6h

TWITTER: EL MUNDO EN 140 CARACTERES
(6 HORAS)

OBJETIVOS

Este curso de Twitter se estructura en dos partes. Una primera parte práctica dedicada a la creación de una cuenta Twitter y al aprendizaje de todas sus funciones. En la segunda parte se profundizará en la importancia en crear una estrategia de comunicación para este canal. Se analizarán diversos usos, buenos y malos ejemplos, instituciones y empresas que ya utilizan Twitter como canal de comunicación en tiempo real y varias herramientas para agilizar y profesionalizar su uso.
Este Curso de Twitter está dirigido a todas aquellas personas o empresas que deseen conocer el funcionamiento de Twitter y las ventajas de incorporar esta herramienta en su estrategia de Social Media Marketing.

¿QUÉ VAS A APRENDER?

• Qué es Twitter, cómo funciona y porqué es una herramienta de marketing online que va a fortalecer tu marca, va a fidelizar a tus clientes actuales y va a conseguir nuevos clientes.
• Vas a conocer todos las maneras en que puedes usar Twitter como una herramienta para mejorar el rendimiento de tu empresa
• Vas a aprender a fijarte objetivos concretos y específicos para permanecer enfocado y optimizar tu tiempo de uso de Twitter
• Vas a ver paso a paso cómo crear y optimizar una cuenta de Twitter para conseguir los mejores resultados en menos tiempo
• Vas a aprender a establecer un motor de escucha que de forma automática te informe de que se dice en Twitter sobre ti, tu empresa, tu marca, tu producto, tu competencia, etc...
• Vas a aprender las mejores prácticas en el uso de Twitter para que tu empresa mantenga siempre una imagen perfecta en la plataforma

• Vas a conocer las posibilidades que ofrece Twitter como plataforma de Marketing Viral, y cómo hacer llegar tu mensaje a cientos y miles de usuarios
• Vas a conocer todas las oportunidades que ofrece Twitter como herramienta de marketing para posicionarte en buscadores (SEO), para incrementar tu lista de suscriptores por email, para mejorar el rendimiento de tu página de Facebook, etc...
• Vas a conocer y aprender a utilizar las herramientas que te van a permitir gestionar Twitter de un modo que te ahorra cientos de horas de tu tiempo
• Vas a aprender cómo crear un plan de comunicación en Twitter que fortalezca tu marca, le de consistencia a tu cuenta y te ahorre cientos de horas de gestión
• Vas a conocer los casos de éxito de pequeñas y grandes empresas que ya están consiguiendo resultados espectaculares en Twitter y cómo tu empresa también puede

METODOLOGÍA

• La metodología es 100% presencial.
• Se expondrán casos prácticos reales de otras empresas, mediante el uso de video y conexión a Internet
• Cada alumno deberá llevar su ordenador portátil para trabajar a lo largo del curso y realizar la parte práctica del mismo. En el curso se mostrarán diferentes ejemplos reales de cómo las empresas están utilizando Twitter como herramienta de comunicación en su estrategia de marketing online.
• Se ruega la utilización de Firefox en lugar de Internet Explorer en los ordenadores del curso, ya que los plugin a utilizar están disponibles sólo para dicho navegador.

DOCUMENTACIÓN

Los asistentes dispondrán de toda la documentación expuesta a lo largo de éste seminario.

PROGRAMA

• Qué es TWITTER y cómo funciona
• Estadísticas sobre Twitter
• Terminología y vocabulario Twitter
• Porque tienes que comenzar a usar Twitter
• La importancia de Twitter en el SEO
• Cómo registrarse
• Cómo twitear
• Cómo leer a otros
• Cómo encontrar a otros a quién leer
• Cómo responder y dirigirse a otros
• Cómo lograr que otros te lean
• Cómo mejorar tu apariencia en Twitter
• Cómo hacer tu mensaje caber en 140 caracteres
• Qué son Hashtags
• Cómo enviar fotos, videos y direcciones de páginas
• Cómo establecer un "motor de escucha"
• Las búsquedas en Twitter: Sacarle partido sin tener que publicar un solo mensaje. Cómo buscar un tema en Twitter
• Cómo saber de qué temas se está hablando
• Aplicaciones de terceros que te permiten usar Twitter mejor
• Herramientas para compartir fotos
• Herramientas para Firefox
• Herramientas para iPhone y Blackberry
• Cómo usar Twitter desde tu móvil
• Ya entendí cómo funciona, pero para qué sirve Twitter?

o Cómo promocionar tu cuenta de Twitter para conseguir seguidores continuamente de forma orgánica
o Cómo agregar Twitter a tu blog
o Cómo utilizar Twitter en tu negocio
o Cómo conectar Twitter con Facebook
o Cómo conectar Twitter con Google
o Cómo conectar Twitter con tu sitio web
o Cómo hacer encuestas en Twitter
o Herramientas para profesionalizar su uso: HOOTSUITE

CATÁLOGO

 Catálogo Formación Continua Bonificada TWITTER 6h